Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ viet609

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi
viet609 Điều khoản sử dụng dịch vụ viet609
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL — không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết tài khoản của mình.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập liên tục…

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu tối thiểu 90 ngày để hỗ trợ tra soát khiếu nại. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào trong phần lịch sử tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ số tài khoản cùng nội dung cần xử lý để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý hoặc giao dịch cần tra soát để được hỗ trợ tiếng Việt ngay.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cùng mô tả rõ vấn đề — đội ngũ xử lý pháp lý sẽ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của viet609 để báo cáo khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ các điều khoản áp dụng cho trường hợp cụ thể của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý dữ liệu tài khoản tại viet609. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua chat hoặc email để được hỗ trợ trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ có được phép sử dụng tại nơi bạn sinh sống hay không trước khi đăng ký tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn hoặc đăng trên trang này trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Thông tin bạn cung cấp chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp ảnh chụp giao dịch và số tài khoản. Khiếu nại được xử lý nội bộ trước khi chuyển sang các kênh pháp lý bên ngoài nếu cần.

Có, trang dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập liên tục giữa các thiết bị có thể bị ảnh hưởng.